고객님 안녕하십니까. GTXLogis 고객지원팀 입니다.  

운송장 번로를 기재해 주시지 않아 전화번호로 조회시 확인되는 송장 번호가 없습니다. 주문시 안심번호로 주문이 되었다면 해당 안심번호로 조회를 해야 확인이 가능한 부분입니다.
환불에 대해 문의 주신 부분에 대한 답변을 드리자면 택배사에서는 판매자분께 사고처리후 말일 정산 입금 해드리는 부분으로 고객님께서는 업체에서 환불을 받아야 하는 부분이십니다.  

앞으로 더욱더 발전하는 GTXLogis가 되도록 노력하겠습니다..감사합니다.
좋은하루 되세요